Conditions générales de vente de 1win Bénin

Acceptation expresse et nature du contrat

Les présentes conditions générales constituent le contrat de jeu régissant les relations contractuelles entre 1win et les utilisateurs du site Web (ci-après dénommé “le site Web”). Les présentes conditions générales ont la nature d’un contrat d’adhésion qui sera considéré comme formalisé et entrera en vigueur après acceptation expresse par l’utilisateur au moment de la demande de création du compte de jeu et de l’ouverture de l’enregistrement de l’utilisateur, ou en cas de modification lorsque la nouvelle version des conditions générales est expressément acceptée.

L’opérateur peut apporter des modifications aux conditions générales. Dans ce cas, 1win informera dûment l’utilisateur de toute modification en publiant la nouvelle version sur le site Web, en identifiant l’article ou les articles qui ont été modifiés. À cet égard, les utilisateurs peuvent accéder aux nouvelles Conditions générales lorsqu’ils se connectent au site Web de 1win Bénin ou au client de jeu pour la première fois après la publication des modifications, afin que l’utilisateur puisse lire et comprendre la portée des modifications apportées et, le cas échéant, les accepter expressément avant qu’elles ne deviennent applicables.

L’Opérateur conservera et mettra à la disposition de chaque Utilisateur une copie des Termes et Conditions initialement acceptés, ainsi que de toutes les modifications acceptées, qui peuvent être consultées sur demande individuelle auprès du Service Client.

Objet du contrat de jeu

Les présentes conditions générales, ainsi que leurs annexes, régissent la fourniture des services de jeu proposés par 1win. Elles ont notamment pour objet de définir les aspects suivants de la relation contractuelle :

(i) les droits, obligations et responsabilités de l’opérateur et des utilisateurs ;

(ii) la procédure d’activation de l’enregistrement de l’utilisateur et de création du compte de jeu, ainsi que les systèmes de vérification de l’identité de l’utilisateur et des moyens de paiement ;

(iii) le fonctionnement du compte de jeu et les conséquences de son inactivité ;

(iv) la liste des services et des jeux offerts par l’opérateur aux utilisateurs ;

(v) la manière dont les règles particulières des différents types de jeux offerts par l’Opérateur sont réglementées, dont les détails sont contenus dans le règlement du jeu correspondant ;

(vi) le fonctionnement de base du programme de fidélisation ;

(vii) le service à la clientèle et le système de résolution des plaintes et des réclamations, ainsi que ses voies d’accès et de fonctionnement ;

(viii) les conditions d’utilisation des outils de jeu responsable, en particulier l’option de retrait ;

(ix) les outils d’autolimitation de l’activité de jeu, obligatoires et facultatifs, mis à disposition par l’Opérateur et, en particulier, le fonctionnement des mécanismes de limitation des dépôts ;

(x) les formes d’annulation, de résiliation ou, le cas échéant, de suspension du contrat de jeu et les effets de l’annulation, de la résiliation ou de la suspension sur les enregistrements des utilisateurs et les comptes de jeu ;

(xi) l’efficacité et la durée de l’accord de jeu qui fait partie des présentes conditions générales ; et

(xii) le traitement des données personnelles conformément à la politique de confidentialité.

Fonctionnement du Compte de joueur

Utilisation autorisée du Compte de joueur

Le Compte de joueur est réservé à l’usage exclusif et personnel de l’utilisateur et ne peut être utilisé par des tiers ou à des fins professionnelles, commerciales ou d’affaires.

Dénomination des transactions

Toutes les transactions effectuées sur le Compte de joueur doivent être libellées en euros.

Intérêts

L’argent déposé par l’utilisateur sur son compte de joueur et les gains non restitués ne produisent pas d’intérêts en faveur de l’utilisateur.

Interdiction de solde négatif

Le compte de jeu ne peut pas présenter un solde débiteur. La participation aux services de jeu et les retraits sont refusés si le compte de jeu n’est pas suffisamment approvisionné.

Interdiction de transfert entre utilisateurs

En aucun cas, des transferts de solde ne peuvent être effectués entre différents utilisateurs ou comptes de jeu. Les transferts d’argent entre utilisateurs, communément appelés “chip-dumping”, sont également strictement interdits et sont considérés comme des activités frauduleuses.

Flux entre le Compte de joueur et les comptes d’encaissement

Les dépôts sur votre compte de jeu doivent être effectués par vous. Les montants disponibles sur votre Compte de joueur peuvent être transférés vers le compte bancaire ou le compte de retrait que vous avez préalablement enregistré sur le site. Ces transferts seront effectués si l’utilisateur en fait la demande par l’intermédiaire du site Web.

En aucun cas, les montants disponibles sur le compte de l’Utilisateur ne peuvent être transférés vers des comptes de retrait non enregistrés par l’Utilisateur sur le site Web ou appartenant à des tiers.

Intégrité des noms d’utilisateur et des avatars

L’Opérateur se réserve le droit d’interdire l’utilisation de noms d’utilisateurs ou d’avatars qu’il juge inappropriés, notamment ceux à caractère politique, raciste, pornographique, insultant, violent, ou faisant l’apologie de la drogue, des armes ou du terrorisme. 1win peut modifier unilatéralement tout nom d’utilisateur qui ne respecte pas les règles susmentionnées ou exiger de l’utilisateur qu’il le modifie. Le refus de l’utilisateur de procéder à la modification autorise 1win à suspendre ou à annuler l’inscription de l’utilisateur.

Forums et chats

L’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser un langage discriminatoire, offensant, raciste, violent, grossier, illégal ou portant atteinte aux droits d’autrui dans ses communications via les forums et/ou chats mis à disposition par 1win.

De manière générale, il est interdit d’utiliser le site à des fins commerciales privées des utilisateurs (messages commerciaux ou publicité non désirée).

L’Opérateur se réserve le droit d’exclure des forums et chats tout utilisateur qui contreviendrait aux deux premiers alinéas du présent paragraphe. Cette exclusion peut entraîner la suspension temporaire ou permanente du compte de l’utilisateur.

Exigences en matière de mot de passe

La longueur minimale du mot de passe doit être de huit caractères ou chiffres et doit inclure des éléments appartenant à au moins trois des groupes suivants : chiffres, lettres minuscules, lettres majuscules et autres symboles. En outre, il ne peut contenir aucune des informations suivantes : le prénom, le nom ou le prénom de l’utilisateur, ou sa date de naissance.

Précautions concernant les liens

L’Utilisateur doit s’assurer que les liens destinés à le diriger vers les pages de Winamax.fr le font effectivement. La fenêtre d’adresse de son navigateur doit commencer par 1win Bénin pour que la connexion soit protégée (il faut vérifier que l’image en forme de cadenas apparaît dans la barre de recherche du navigateur). Tout autre nom d’adresse ne proviendra pas de 1win Bénin. L’adresse électronique et le mot de passe seront toujours demandés à l’utilisateur pour se connecter au site et aux applications de jeu après une déconnexion.

Toute connexion aux données personnelles de l’utilisateur est supposée provenir de l’utilisateur. Vous devez veiller à vous déconnecter à la fin de chaque session de jeu et à prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver la confidentialité de vos données personnelles. Toute divulgation volontaire de vos données d’identification à des tiers entraînera la fermeture de votre compte et la résiliation du contrat de jeu.

L’Opérateur ne pourra être tenu responsable en cas d’utilisation du site par des tiers utilisant vos données d’identification.

L’Utilisateur informera immédiatement l’Opérateur de toute utilisation non autorisée de ses données confidentielles. Dans ce cas, le compte de jeu sera immédiatement désactivé et une enquête sera lancée par le service à la clientèle.

Suspension pour cause d’inactivité, fermeture et réouverture du compte de jeu

L’Utilisateur peut, unilatéralement et à sa demande, fermer temporairement son compte sur le site Web, après quoi l’inscription de l’utilisateur sera suspendue et l’utilisateur perdra tous les avantages et droits promotionnels qu’il a pu accumuler.

Si l’Utilisateur le souhaite, il peut demander au Service à la clientèle la réouverture du compte dans les sept (7) jours suivant la fermeture. L’Opérateur se réserve le droit de fixer un délai différent s’il soupçonne un comportement pathologique de la part de l’Utilisateur, ainsi que dans le cas où l’Utilisateur abuse de son droit de fermeture et de réouverture du compte. L’absence de réouverture du compte pendant une période de soixante-douze (72) mois entraîne la fermeture définitive du compte de jeu et l’annulation de l’inscription de l’utilisateur.

Le compte de jeu, ainsi que l’inscription de l’utilisateur, sont suspendus après vingt-quatre (24) mois d’inactivité continue de l’utilisateur. L’utilisateur peut réactiver son compte en contactant le service à la clientèle à l’adresse électronique suivante.

Bons et promotions

Régime général des promotions

Les activités promotionnelles proposées par le Prestataire (bonus, tickets gratuits, paris gratuits et offres spéciales) sont soumises aux conditions particulières détaillées sur la page du site Web dédiée à chaque promotion.

Sans préjudice des conditions particulières applicables dans chaque cas, les promotions sont régies par les règles générales suivantes :

Seuls les nouveaux utilisateurs qui n’ont pas bénéficié précédemment d’une promotion similaire seront éligibles pour recevoir les avantages d’une action promotionnelle.

Chaque compte de joueur ne peut bénéficier qu’une seule fois des avantages liés à une action promotionnelle.

Tout autre compte de jeu créé à partir du même appareil (ordinateur, tablette ou mobile) ou de la même adresse, ou avec les mêmes données de paiement, ne pourra pas bénéficier des avantages liés à la promotion.

En cas de contradiction entre les règles spécifiques applicables à chaque promotion et les règles générales énoncées dans les présentes conditions générales, les règles spécifiques s’appliquent.

Conséquences du non-respect des conditions générales ou de l’utilisation abusive d’une promotion

Le non-respect de l’une des conditions générales ou spécifiques entraîne la perte des droits ou des gains obtenus dans le cadre d’une action promotionnelle.

En outre, la création de plusieurs comptes de jeu dans le but de bénéficier plusieurs fois des avantages d’une promotion constitue un abus et une action frauduleuse qui, le cas échéant, autorisera Winamax à geler les gains éventuels ainsi qu’à mettre fin à la relation contractuelle et à annuler les inscriptions des utilisateurs concernés.

Interdictions et lutte contre la fraude

Surveillance et prévention

1win, qui se réserve le droit d’appliquer d’autres mesures, dispose de plusieurs moyens pour détecter, prévenir et sanctionner ce type d’activité :

Un service de surveillance humaine qui traite les plaintes des utilisateurs qui s’estiment victimes d’activités frauduleuses commises par d’autres utilisateurs. À cette fin, il effectue toutes sortes de contrôles, d’analyses et d’enquêtes, de manière aléatoire ou sur demande, sur l’historique des mains, des parties jouées et des paris sur tous les événements sportifs (toutes les données sont systématiquement et intégralement conservées).
Un système d’alerte informatique qui permet de détecter les tricheries ou les comportements frauduleux en fonction de nombreux critères.

Conduite interdite

1win s’engage à maintenir l’intégrité du jeu et à lutter contre les activités frauduleuses, et peut émettre des avertissements et suspendre temporairement ou indéfiniment l’accès au compte de jeu si un utilisateur :

enfreint les conditions générales, y compris les règles du jeu proposées par 1win et disponibles sur le site Web ;
tente de maintenir simultanément actif plus d’un enregistrement d’utilisateur ;
met son compte de jeu à la disposition de tiers ;
utilise une carte bancaire volée ou falsifiée, ou des documents d’identité empruntés, volés ou falsifiés ;
commet toute forme de fraude, de collusion, de tricherie ou de comportement illégal ;
se connecte au site en utilisant un réseau privé virtuel (VPN) ;
est impliqué dans des transferts d’argent entre différents utilisateurs, communément appelés “chip-dumping”.

Mesures pouvant être appliquées par l’opérateur

Le cas échéant et en fonction de la gravité des faits, 1win peut notifier aux autorités compétentes les comportements suspects visés au paragraphe précédent. Après un délai raisonnable sans avoir obtenu de solution de sa part, ou s’il dispose déjà d’éléments suffisants pour considérer que l’Utilisateur a adopté le comportement interdit, l’Opérateur est en droit d’imposer une ou plusieurs des mesures suivantes :

Empêcher temporairement ou indéfiniment l’accès au compte de jeu.
Geler temporairement ou indéfiniment les gains obtenus frauduleusement, ainsi que les montants déposés qui ont permis de générer ces gains.
Annuler l’inscription de l’utilisateur et résilier le contrat de jeu.

Les inscriptions d’utilisateurs annulées par l’Opérateur en raison d’une violation des présentes conditions générales perdront tout droit aux bonus gagnés ou à toute autre offre promotionnelle qui leur a été accordée.

Lutte contre le blanchiment d’argent

Mesures préventives

L’Opérateur met en œuvre diverses mesures pour lutter contre le blanchiment d’argent :

Vérification manuelle de l’identité des utilisateurs et la validité des documents fournis.
Interdiction pour les utilisateurs de transférer de l’argent entre eux.
Interdiction de toute forme de collusion et d’entente, notamment la méthode par laquelle un utilisateur perd volontairement de l’argent au profit d’un autre utilisateur, communément appelée “chip-dumping”.

Mesures de précaution

En cas de soupçon de blanchiment d’argent, l’Opérateur suspend les inscriptions des utilisateurs concernés pendant le temps nécessaire à la réalisation des investigations requises et, le cas échéant, en informe les autorités compétentes.

Ce n’est que si aucun comportement frauduleux n’est constaté à l’issue de ces vérifications que les montants des comptes bloqués seront restitués aux utilisateurs concernés.

Autres mesures pouvant être mises en œuvre par l’Opérateur

Si un délai raisonnable s’est écoulé après avoir signalé le soupçon de blanchiment de capitaux aux autorités compétentes, et qu’aucune solution n’a été obtenue de leur part, ou si l’Opérateur dispose de suffisamment d’éléments pour pouvoir considérer comme avéré que l’utilisateur s’est livré à une quelconque pratique de blanchiment de capitaux, l’Opérateur est en droit d’imposer une ou plusieurs des mesures suivantes :

Empêcher temporairement ou indéfiniment l’accès au compte de jeu.
Geler temporairement ou indéfiniment les gains obtenus frauduleusement, ainsi que les montants déposés qui ont permis de générer des gains.
Annuler l’inscription de l’utilisateur et résilier le contrat de jeu.

Données à caractère personnel

Objectif du traitement des données personnelles

Les données personnelles fournies par l’utilisateur seront stockées et traitées par 1win, en tant que responsable du traitement, dans le but d’exécuter le présent contrat de jeu et conformément à sa politique de confidentialité, qu’il est recommandé à l’utilisateur de lire régulièrement.

Droits de l’utilisateur

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, le cas échéant, de transfert des données en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante.

Politique de confidentialité

Les utilisateurs peuvent trouver des informations supplémentaires sur le traitement de leurs données personnelles dans la politique de confidentialité disponible sur le site Web.

Limites de responsabilité

L’Opérateur ne sera pas tenu légalement responsable en cas de violation des présentes Conditions générales par les utilisateurs, notamment, mais pas exclusivement, en cas de comportement frauduleux, de blanchiment d’argent ou d’utilisation de termes diffamatoires, dégradants ou racistes par un utilisateur sur le site web.

Déconnexions

L’Opérateur n’est pas responsable des montants éventuellement perdus lors d’incidents de déconnexion du site Internet causés par un dysfonctionnement de l’équipement informatique ou de la connexion Internet de l’utilisateur.

Modifications réglementaires

L’Opérateur se réserve également le droit de modifier son offre de jeux, ses activités promotionnelles et son programme de fidélité en fonction de l’évolution de la législation.